E-SHOP

 

 

Všeobecné obchodné podmienky

1. OBJEDNÁVANIE.

Ponúkame vám možnosť nákupu priamo z vášho domova, kde môžete nakupovať
nonstop. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného
košíka, e-mailu či písomne na našej adrese. Všetky ceny tovarov, služieb a
všetky ostatné poplatky sú uvádzané s DPH. Cenové akcie platia do vypredania
zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak. Spôsob platby:
prevod na náš účet alebo na dobierku, resp. platba v hotovosti pri osobnom
prevzatí tovaru v sídle spoločnosti. Po obdržaní platby zásielky
distribuujeme podľa dodacej lehoty, pozri odsek 5.

2. POTVRDENIE OBJEDNÁVKY.

Objednávka je prijatá do 24 hodín, potvrdenie objednávky vám pošleme e-mailom. Po odoslaní objednávky bude Vaša objednávka spracovaná a na Váš e-mail bude obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky predávajúcim. Na uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky. U niektorých objednávok (väčšie množstvo apod.), vás budeme kontaktovať, pre potvrdenie objednávky, telefonicky.

3. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY.

Každú objednávku môžete do 2 hodín od jej prijatia zrušiť a to telefonicky, či e-mailom. Stačí uviesť meno, e-mail a popis objednaného tovaru.V prípade stornovania objednávky neúčtujeme žiadne poplatky súvisiace so stornom objednávky V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti Vám budú po stornovaní objednávky finančné prostriedky do 3 dní prevedené na Vami určený účet, pokiaľ sa spolu nedohodneme inak.

4. BALNÉ A POŠTOVNÉ.

Objednaný tovar vám pošleme prostredníctvom Slovenskej pošty ako poistenú
zásielku - poštovné na celom Slovensku vo výške 3 EUR. Lehota na doručenie
zásielky je do 3 dní od jej expedície. Poplatok za dobierku je 2,5 EUR.
Poplatok za poistenie zásielky pri platbe vopred (prevodom) je 2 EUR. V
prípade využitia služby poštového kuriéra s platbou pri prevzatí zásielky je
poplatok za dopravu 7 EUR.

5. DODACIA LEHOTA.

Dodacia lehota je 7-14 dní, ak nie je uvedené inak. Tovar, ktorý máme skladom odosielame v deň objednania, ak bola objednávka prijatá do 12-tej hodiny. V prípade, že niektorý tovar nebude skladom, budeme vás okamžite kontaktovať. Daňový doklad (faktúra) a záručný list sú dodávané spolu s tovarom.

6. VÝMENA TOVARU.

V prípade potreby (napr. nevhodne objednaný tovar) Vám nepoužitý a nepoškodený tovar v originálnom obale vymeníme za iný druh. Tovar stačí poslať doporučeným balíkom (nie na dobierku) na našu adresu. Náklady spojené s výmenou tovaru znáša v plnej výške kupujúci.

7. PODMIENKY PRE ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY - ZÁRUKA VRÁTENIA PEŇAZÍ.

Právo zákazníka na odstúpenie.
Zákazník je oprávnený od zmluvy odstúpiť v prípade, že dodávateľ nesplní dojednané podmienky dodania. Zákazník, ktorý nekupuje tovar v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, má ďalej v súlade s § 108/2000 Z.z., právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru a to bez uvedenia dôvodu.Vzhľadom na charakter tovaru nie je možné vrátiť tento tovar pokiaľ je rozbalený. Tovar v pôvodnom balení, nepoužívaný a nepoškodený je možné vrátiť do 7 pracovných dní od prevzatia.

Právo dodávateľa na odstúpenie.
Dodávateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť iba do okamžiku odoslania tovaru, a to len v prípade nedostupnosti tovaru alebo výraznej zmeny ceny tovaru a nedohodne sa so zákazníkom na náhradnom plnení. Pred odstúpením je ale dodávateľ vždy povinný kontaktovať zákazníka telefonicky alebo e-mailom  za účelom dohody o ďalšom postupe.
V prípade odstúpenia od zmluvy a predchádzajúcej úhrady kúpnej ceny alebo jej časti Vám budú finančné prostriedky vrátené v zákonnej lehote 15 dní na Vami určený účet, pokiaľ sa spolu nedohodneme inak.

Vrátenie tovaru zákazníkom.
Najskôr nás kontaktujte, najlepšie písomnou formou - e-mailom. Tovar nám posielajte výhradne ako doporučenú zásielku alebo balík. V žiadnom prípade nie ako dobierku - bude Vám vrátená. V prípade, že je tovar vrátený dodávateľovi v inom ako neporušenom stave, je zákazník povinný nahradiť predovšetkým náklady súvisiace s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare (neúplný obsah, opotrebenie tovaru apod.).

Dodávateľ je v prípade odstúpenia od zmluvy povinný zákazníkovi vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť. Kúpna cena alebo jej časť bude zákazníkovi vyplatená v najkratšom možnom termíne, najneskôr však v  lehote 15 dní v súlade s ustanoveniami zákona, a to prevodom na ním určený účet, pokiaľ sa spolu nedohodneme inak.

8. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV.

Dodávateľ zhromažďuje so súhlasom zákazníkov osobné údaje zákazníkov, a to meno, adresu, telefón a emailové spojenie od fyzických osôb a názov spoločnosti, jej sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH telefón a emailové spojenie od právnických osôb, resp. fyzických osôb podnikateľov. Tieto údaje slúžia predovšetkým pre uľahčenie objednávok zákazníkov v budúcnosti. Pokiaľ zákazník prejaví svoj súhlas, môže mu dodávateľ oznamovať emailom obchodné oznámenia s novinkami a ponukami. Osobné údaje zákazníkov dodávateľ neposkytuje žiadnej ďalšej osobe.

Zákazník vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ustanovení zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby dodávateľ spracovával a uchovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Zákazník udeľuje dodávateľovi tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže zákazník odvolať kedykoľvek písomnou formou (e-mail, fax, doporučený list...). Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu zákazníka dodávateľovi a údaje budú následne vymazané.

Zákazník si môže kedykoľvek svoje osobné údaje skontrolovať a požiadať o ich zmenu prostredníctvom e-mailu.

9. REKLAMÁCIE.

9/a

Reklamácia sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho/ Obchodného zákonníka a Zákonov na ochranu spotrebiteľa § 250/2007 Z.z. a 108/2000 Z.z. Zákazník je povinný pri prebraní si tovar riadne prezrieť/skontrolovať!

V prípade oprávnenej/preukázanej vady tovaru, na ktorú sa vzťahuje záruka, má zákazník právo na jeho bezplatnú opravu alebo výmenu. Reklamáciu zákazník uplatňuje u dodávateľa.

9/b

Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, odôvodnených prípadoch najmä ak je potrebné odborné posúdenie vady, najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má zákazník právo na výmenu za nový výrobok alebo odstúpenie od zmluvy. O výsledku reklamácie bude zákazník informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. doporučenou poštou reklamačný protokol.

9/c

Pri uplatňovaní reklamácie je Kupujúci povinný predložiť doklad o kúpe tovaru (faktúru/pokladničný blok), záručný list a písomne oznámiť podstatu vady tovaru. Kupujúci je povinný doručiť tovar spolu s príslušenstvom na adresu prevádzky internetového obchodu. V prípade zasielania tovaru je Kupujúci povinný uskutočniť všetky úkony potrebné na ochranu tovaru pred poškodením počas prepravy.Tovar zaslaný na dobierku Predávajúci neprevezme - bude Kupujúcemu vrátený. Tovar odporúčame Kupujúcemu poistiť.

9/ d

Predávajúci poskytuje na tovar záruku v trvaní dvadsaťštyri (24) mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim. Odo dňa prevzatia reklamovaného tovaru Predávajúcim  až do dňa oznámenia výsledku reklamácie Kupujúcemu záručná doba neplynie.

9/ e

Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru spôsobené jeho užívaním v rozpore s účelom používania alebo pokynmi uvedenými v návode na použitie, mechanickým poškodením, vystavením tovaru nebezpečným následkom tepelného a/alebo elektromagnetického žiarenia, pôsobením poveternostných vplyvov a vplyvov okolia (vlhkosť, prašnosť, priame slnečné žiarenie, vibrácie), mechanickým poškodením a neoprávnenými zásahmi do tovaru.

10. NÁVŠTEVNÁ KNIHA.

Prevádzkovateľ stránky nenesie zodpovednosť za názory uverejnené na stránke v sekcii Návštevná kniha. Jedná sa o subjektívne názory návštevníkov stránky.